Slivki
Круто! Нажмите на микрофон и скажите, например, суши или пицца
Покупки Покупки Избранное Избранное Счета Пополнить
Категории Я на карте Листовки Новости скидок Подписка МТС-бонус Отзывы
Главная Салоны красоты Марсель

Марсель

8138
4.5 (7)

Отзывы

Анастасия Slivki.by
Добрый день! Да, действует. 
Здравствуйте, подскажите, действуют ли коды в филиале Захарова? Он Лайн оплата не выдает
nata.vladi
По количеству моих промокодов именно на стрижку горячими ножницами в ваш салон легко отследить, что я являюсь вашим постоянным клиентом уже на протяжении 3–4 лет. В основном я посещала филиал в Малиновке у разных мастеров, а также неоднократно была у Галины в Уручье — и никто из них никогда не скупился на качественные уходовые средства, а вопрос о какой-либо доплате за чёлку за все эти годы не поднимался ни разу вплоть до последнего визита.
​Если у вас изменились правила, будьте любезны четко зафиксировать в описании акции, что подравнивание чёлки оплачивается отдельно. Поставлять клиента перед фактом непосредственно во время процедуры — абсолютно некорректно, тем более что администратор в предварительной переписке об этом не предупреждала.
​Что касается именно филиала в Уручье: для моих очевидно сухих волос мастер почему-то выбрала самый бюджетный вариант ухода. К сожалению, я не видела, какой именно продукт наносят в процессе, а когда уточнила в конце — была глубоко разочарована. К этому добавились и другие сервисные недочёты: термозащиту нанесли только после моего напоминания, а финишное масло не предложили вовсе. Наносить средства из базового сегмента вы можете кому угодно, но лично мой домашний уход укомплектован гораздо более дорогими и эффективными линейками, и на себе я не экономлю — в отличие от вашего салона, где экономят на каждом грамме состава. Складывается стойкое впечатление, что премиальная голландская косметика приберегается для отдельных категорий гостей, а тем, кто не задаёт вопросов, достаётся вариант подешевле.
​С таким подходом администратора к клиентоориентированности у салона явно просматриваются проблемы со стандартами обслуживания. Учитывая количество мелких недоработок и полное отсутствие сервисной гибкости, мне не составит труда найти другое заведение, где ценят лояльность постоянных клиентов.Себе купите маску за 10 рублей, у меня уж точно получше чем меня намазали у Вас ... Всего хорошего!!!
Сеть салонов красоты Марсель
Здравствуйте Надежда, в салоне представлены 2 марки уходовой продукции Ollin и Keune, данные бренды представлены как и в работе, так и в продаже для домашнего ухода, маски не делятся  по принципу Slivki или прайс, 2 бренда стоят на видном месте и используются одинаково на стрижки по акции и на стрижки по прейскуранту.
(Стрижка горячими ножницами является лечебной, а не модельной и не выполняется на короткий волос. Ее цель убрать секущиеся кончики в конце волоса и по всей его длине, а не создание формы и прически.)
Это что касаемо челки, ни один из парикмахеров работающих в нашем салоне не мог постричь вам челку горячими ножницами, когда Вы ходили по акции на стрижку обычными ножницами стрижку Вам могли постричь, так как это туда входит. 
По поводу Ваших очень сухих волос, советуем использовать маски в домашнем уходе, даже элементарная маска за 10 рублей со временем даст видимый результат, не достаточно раз в пол года делать стрижку с уходом за 45 рублей и надеяться на чудо. Очень сожалеем что Вы остались не довольны качеством обслуживания в нашем салон, и надеемся что Вы обязательно найдете своего мастера в другом салоне.
nata.vladi
Не хотела писать отзыв, так как к самой стрижке претензий нет — Виктория старалась, кончики подравняли хорошо, волосы стали путаться меньше. Но общее впечатление от визита в салон оказалось сильно испорчено сервисом и деталями, а администратор в вайбер на мое обращение и вопросы так и не ответила.
Очень расстроил момент с чёлкой: мастер сказала, что её подравнивание оплачивается отдельно, хотя я давно хожу в салон по сливкам и раньше это всегда без проблем входило в комплекс. От прошлого неудачного окрашивания мои волосы были очень сухими, и я рассчитывала на качественный восстанавливающий уход — у вас представлено много хороших брендовых масок (например, из Нидерландов). Однако мне сделали самый бюджетный вариант из всего крутого что стояло Виктория выбрала для моих убитых волос — OLLIN со спирулиной, который моим сухим, поврежденным волосам не даёт должного увлажнения, да и лампу обогрева не включали. На этапе сушки термозащиту нанесли исключительно после моей личной просьбы, а финишное масло для кончиков я даже и просить не стала, поняла что особо не разгонишься на должный хороший уход.
​Хочется понять, от чего у вас зависит выбор уходовых средств и отношение: неужели для клиентов по «Сливкам» положены только самые простые продукты, отсутствие термозащиты и масла, а доплата за чёлку стала новым правилом? Оставляю этот отзыв из-за полного игнорирования обращения в мессенджере и отсутствия стандартов сервиса, ведь забота о клиенте и прозрачность условий должны сохраняться независимо от формата записи.
Хочу оставить отзыв о рельефном окрашивании у мастера Дарьи. Я в полном восторге! Всё сделано очень красиво и аккуратно, мастер учла все мои пожелания.
Дарья - замечательная девушка, не чувствовалось никакого дискомфорта.
Получила двойное удовольствие: от шикарного результата на моих волосах и от тёплой атмосферы во время процедуры. Спасибо большое! Рекомендую от всей души.
Была у мастера Дарьи, все сделала в лучшем виде, очень приятная девушка и качественная услуга 🥰
Сеть салонов красоты Марсель
Здравствуйте, Ирина. Если Вы были неоднократно, и Вас все устраивало, то к чему Ваш отзыв? Если клиент себя ведет не адекватно, врет, не приходит по записи, пытается из себя что то строить зачем привлекать такого клиента? Судя по Вашему отзыву, клиент может позволить себе все, а салон молча склонить голову и терпеть, мы Вас правильно поняли? Если женщины существа эмоциональные, то своих эмоции нужно оставлять дома, либо у психолога. Очень жаль что портал Slivki дает возможность писать отзывы клиентам, которые не разу не купили промокод. Спасибо за понимание. А на счет не профессионального ответа, какой привет такой и ответ, данный клиент другого не заслуживает.
Ирина
Здравствуйте. Хотела воспользоваться Вашей услугой. Была неоднократно и всё устаивало. Сеть Марсель давно и хорошо себя зарекомендовала. Но после Вашего непрофессионального ответа на отзыв возникли сомнения. Женщины, конечно, существа эмоциональные и зачастую не пунктуальные. Но обычно (а я много лет на сайте и всегда внимательно читаю отзывы) отвечают холодно и по делу. Отвечают с целью успокоить и привлечь клиента.
Анастасия Slivki.by
В ближайшее время в акции будет отредактирована информация. Приносим извинения за неудобства. 
Все отзывы
Адресa:
г. Минск, ул. Шафарнянская, д. 3


Телефоны:
+ 375 29 668 16 97
+ 375 17 316 16 97

Время работы:
ежедневно: 9:00-21:00
г. Минск, ул. Захарова, д. 23
(пл. Победы, за МГЛУ налево)

Телефоны:
+ 375 29 634 67 74
+ 375 17 377 67 74

Время работы:
ежедневно: 10:00-22:00
Справка
Размещение акций
  • +375 29 508 44 44
Компания
Сервис и Помощь
Дополнительно
ЗАО «СЛИВКИ БАЙ» 
УНП 100993744. Адрес: г. Минск, пр-т Независимости 32Ас4, оф.20. 
Стандартное время работы с 9:00 до 18:00.
Звонки и сообщения в нерабочее время и в выходные дни приветствуются.
Все права защищены и охраняются законом. Использование (перепечатывание) информации запрещено
Сброс пароля
Адрес электронной почты:
Мы используем файлы cookie
Вы можете настроить cookie-файлы и ознакомиться с нашей политикой использования cookie-файлов.
Отклонить Принять все cookie
Сайт может перестать корректно работать
Если вы решите отклонить cookie, подготовьтесь: сайт может потерять часть своих суперспособностей.
Отклонить Принять все cookie
Loading…
Loading the web debug toolbar…
Attempt #